Contrôle d'identité du compte (KYC)
Un contrôle d'identité complet est exigé avant chaque retrait. Il protège votre compte et garde la plateforme en règle avec les obligations de lutte contre le blanchiment. Vous pouvez recharger et jouer pendant que la vérification est en cours.
Ce qu'il vous faut
Pièce d'identité
Un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire. Recto-verso le cas échéant, les quatre coins visibles.
Selfie avec votre pièce
Une photo nette de vous tenant le même document à côté de votre visage.
Justificatif de domicile
Un relevé bancaire ou une facture des trois derniers mois à vos nom et adresse.
Preuve de paiement
Sur demande, une capture ou photo de la carte (chiffres du milieu masqués) ou du portefeuille utilisé. Le nom doit correspondre à votre compte.
Comment fonctionne la vérification
- Envoyez vos documentsTéléversez-les dans votre profil ou transmettez-les au chat live. Utilisez votre adresse e-mail enregistrée quand vous écrivez au support.
- Nous examinonsLa plupart des documents sont vérifiés rapidement ; les comptes dont la vérification est en attente patientent plus longtemps pour les versements.
- Vous êtes vérifiéUne fois approuvées, les demandes de retrait passent à l'examen normal sous 2 jours ouvrés.
Conseils pour un contrôle fluide
- Vérifiez que le nom concorde sur chaque document et sur votre compte.
- Utilisez un document valide, intact et entièrement visible — les quatre coins sur la photo.
- Le justificatif de domicile doit avoir moins de trois mois.
- Les paiements entrants et sortants doivent utiliser un moyen à votre nom.
- Mot de passe oublié ? Utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il part vers votre e-mail enregistré — la même adresse qu'exigent l'auto-exclusion ou la clôture du compte.